Dernière mise à jour le 15/09/2026
Le site www.wortimmo.lu (ci-après le « Site ») est édité par la société Mediahuis Luxembourg S.A. dont le siège social est situé à L-1741 Luxembourg, 31, rue de Hollerich et inscrite au registre du commerce et des sociétés de Luxembourg sous le numéro B243490.
Les présentes Conditions générales d´utilisation (ci-après « CGU ») ont pour objet de fixer les règles d´utilisation du Site par l´Utilisateur.
L´Utilisateur s´engage donc, lors de chacune de ses visites sur le Site, à respecter les présentes CGU.
En conséquence, l´Utilisateur accepte, pleinement et sans aucune réserve, l´ensemble des présentes CGU du Site du seul fait de son accès au Site.
La société Mediahuis Luxembourg S.A. est libre de modifier les CGU à tout moment. Il est donc conseillé à l´Utilisateur de se référer, régulièrement à la dernière version des CGU disponible sur cette page.
Dans les présentes CGU, les mots ou expressions commençant avec une majuscule auront la signification suivante :
Utilisateur : Désigne toute personne physique ayant accès au Site, quel que soit le lieu où elle se trouve et les modalités de sa connexion au Site.
Client Utilisateur : désigne une catégorie d’Utilisateur qui est directement ou indirectement (salarié ou collaborateur d’une personne morale cliente de la Société) un Client de la Société.
Codes d´accès : Désigne l´identifiant de l´Utilisateur Enregistré et son mot de passe de connexion fournis lors de son inscription, lui permettant de s´identifier et de se connecter aux différents services souscrits fournis sur le Site.
Informations : Désigne l´ensemble des informations accessibles sur le Site.
Société : Désigne la société Mediahuis Luxembourg S.A., éditrice du Site.
Chaque utilisation et/ou visite du Site est soumise aux présentes CGU. Le simple fait d’utiliser le Site implique que l’Utilisateur accepte entièrement et irrévocablement les présentes CGU pour l’utilisation du Site et des produits et services proposés. La Société se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les conditions adaptées sont publiées sur le Site et entreront automatiquement en vigueur après leur publication.
Lorsque l’Utilisateur communique certaines données à caractère personnel, il garantit que celles-ci sont exactes et complètes. La communication de données incorrectes ou de données appartenant à des tiers peut mener à ce que l’utilisateur se voit interdire tout accès, de manière temporaire ou définitive au Site.
Vous trouverez davantage d’informations à propos de la politique de la Société en matière de traitement des données à caractère personnel dans la politique relative à la vie privée du Groupe Mediahuis.
Les équipements (ordinateurs, tablettes, smartphones, logiciels, moyens de télécommunication,…) permettant l´accès au Site sont à la charge exclusive de l´Utilisateur, de même que les frais de télécommunications induits par leur utilisation.
Le Site propose plusieurs services gratuits et facultatifs à l’Utilisateur :
Alerte email : ce service permet à l’Utilisateur d’être alerté par email quand un bien correspondant à son besoin est publié sur le Site.
Dans le Compte utilisateur du site wortimmo.lu, il est proposé aux utilisateurs de voir la liste des alertes déjà crées, de les modifier et de les supprimer.
Newsletter : ce service permet à l’Utilisateur d’être tenu informé des actualités et articles Wortimmo.lu.
Contact email : ce service permet à l’Utilisateur d’être contacté directement par une agence immobilière. Lorsque l’Utilisateur remplit le formulaire de contact sur le Site, tous les champs renseignés sont stockés par la Société (pour le bon fonctionnement du service) et envoyés à l’agence immobilière concernée pour qu’elle puisse répondre à la demande de l’Utilisateur.
Contact email multi-agences : ce service permet à l’Utilisateur d’obtenir des suggestions de biens immobiliers dont les caractéristiques sont proches de celles recherchées et consultées par l’Utilisateur. Ainsi, l’Utilisateur peut donc faire une demande de contact à plusieurs agences immobilières en même temps. Pour cela, tous les champs renseignés dans le formulaire de contact sont stockés par la Société (pour le bon fonctionnement du service) et envoyés à l’agence ou aux agences immobilières sélectionnées pour qu’elle(s) puisse(nt) répondre à la demande de l’Utilisateur.
La Société met tout en œuvre afin d’assurer une bonne disponibilité du Site, mais ne peut garantir que le Site sera accessible à tout moment, ou qu’il n’y aura pas de perturbations ou d’interruptions. La Société se réserve le droit d’interrompre à tout moment et sans avertissement préalable l’accès au Site pour des motifs techniques ou autres, ou de mettre fin aux services, sauf accords contractuels contraires. La Société ne peut être tenue pour responsable de perturbations ou d’interruptions, ou d’erreurs dans la fourniture électronique, et ceux-ci ne peuvent donner lieu à des remboursements, à des modifications de prix ou à d’autres compensations, sauf en cas d’erreurs intentionnelles de la Société.
Les Codes d´accès permettent au Client Utilisateur de s´identifier et de se connecter aux services souscrits du Site et sont personnels et confidentiels. Ils peuvent être modifiés en ligne via l’Espace Pro par le Client Utilisateur.
Le Client Utilisateur est entièrement responsable de l´utilisation des Codes d´accès le concernant. Sauf preuve contraire, toute connexion au Site ou transmission de données effectuées à partir des Codes d´accès du Client Utilisateur sera réputée avoir été effectuée par ce dernier.
Le Client Utilisateur s´engage à conserver ses Codes d´accès secrets et s´interdit de les divulguer sous quelque forme que ce soit à des tiers.
A cet égard, le Client Utilisateur est invité à s´assurer qu´il s’est déconnecté à l´issue de chaque session de consultations du Site.
En cas de perte, de vol ou de divulgation accidentelle de ses Codes d´accès, le Client Utilisateur doit en informer sans délai, le service client, par courrier électronique ([email protected]) ou postal (wortimmo.lu 31, rue de Hollerich, L-1741 Luxembourg), qui procèdera alors à l´annulation dans les meilleurs délais des Codes d´accès du Client Utilisateur. Le Client Utilisateur recevra alors un nouveau mot de passe.
Toute perte, vol, détournement ou utilisation non autorisée des Codes d´accès et leurs conséquences relèvent de la seule responsabilité du Client Utilisateur.
Les Codes d´accès permettent à l’Utilisateur de s´identifier et de se connecter pour accéder à des services accessibles uniquement via un Compte utilisateur du Site. Ces Codes d’accès sont personnels et confidentiels. Ils peuvent être modifiés en ligne via le Compte utilisateur Wortimmo.lu par l’Utilisateur.
L’Utilisateur est entièrement responsable de l´utilisation des Codes d´accès le concernant. L’Utilisateur s´engage à conserver ses Codes d´accès secrets et s´interdit de les divulguer sous quelque forme que ce soit à des tiers. En cas de perte, de vol ou de divulgation accidentelle de ses Codes d´accès, l’Utilisateur peut modifier son mot de passe directement sur le compte utilisateur Wortimmo.lu.
Si l’Utilisateur souhaite supprimer définitivement son compte utilisateur du site wortimmo.lu et toutes les informations qui le concernent sur Wortimmo.lu, l’Utilisateur doit en informer le service client, par courrier électronique ([email protected]) ou postal (wortimmo.lu 31, rue de Hollerich, L-1741 Luxembourg), qui procèdera alors à la suppression.
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Dans les limites autorisées par la loi, la Société ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’un contenu, produit ou service fourni par un tiers, d’une transaction conclue avec un tiers ou de l’utilisation d’un site ou service externe, sauf lorsque le dommage résulte d’un manquement directement imputable à la Société.
Les dispositions du présent article s’appliquent sans préjudice des obligations légales incombant à la Société en sa qualité d’opérateur du Site.
La Société met en œuvre des moyens raisonnables afin d’assurer la qualité, la disponibilité et le bon fonctionnement du Site ainsi que l’exactitude des informations qu’elle fournit elle-même.
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Les informations accessibles sur le Site sont fournies à titre informatif. Il appartient à l’Utilisateur d’en apprécier la pertinence au regard de sa situation et, le cas échéant, de procéder aux vérifications nécessaires avant de prendre une décision ou de conclure une transaction sur la base de ces informations.
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Aucune disposition des présentes CGU n’a pour objet ou pour effet d’exclure ou de limiter une responsabilité qui ne pourrait légalement être exclue ou limitée.
Un Responsable DSA a été désigné comme point de contact central dans le cadre du règlement (UE) n° 2022/2065 sur le marché unique des services numériques (règlement sur les services numériques ou “DSA”). La communication doit être effectuée en français. Le Responsable DSA peut être contacté à l’adresse suivante : [email protected].
Afin de garantir la qualité de ses services, la Société maintien des normes pour le contenu publié par les Utilisateurs sur le Site.
La Société se réserve le droit de retirer du Site les contenus publiés par les Utilisateurs s’ils ne sont pas conformes aux normes et conditions que nous avons fixées. Sur notification des Utilisateurs du Site ou de leur propre initiative, nos modérateurs peuvent procéder au retrait des contenus publiés par les Utilisateurs lorsqu’ils le jugent nécessaire. Lorsqu’un Utilisateur place une annonce, un contrôle automatique initial est effectué concernant l’authenticité de l’annonce (par exemple, sur la base du moyen de paiement utilisé).
Les modérateurs peuvent retirer des contenus publiés par des Utilisateurs, entre autres, pour les raisons suivantes :
Si l’Utilisateur n’est pas d’accord avec la décision de supprimer le contenu qu’il a publié, il peut contacter le système interne de traitement des plaintes de la Société en complétant ce formulaire.
Le système interne de traitement des plaintes traitera cette plainte et, en tenant compte de ses observations, les décisions suivantes pourront être prises :
La décision prise à la suite de la plainte est définitive. L’Utilisateur a bien entendu le droit de contester ultérieurement cette décision devant les tribunaux ordinaires ou par le biais d’une procédure devant les organismes de résolution extrajudiciaire des litiges.
Si l’Utilisateur publie de manière répétée sur le Site des contenus qui enfreignent les conditions et normes susmentionnées ou qui violent manifestement des dispositions règlementaires ou légales, la Société se réserve le droit de lui refuser temporairement l’accès au Site pour une période de deux semaines ou de lui fermer définitivement l’accès au Site.
Ceci s’applique également au cas où l’Utilisateur soumet de manière répétée des plaintes manifestement infondées et erronées au système interne de traitement des plaintes de la Société.
Les présentes CGU sont soumises au droit luxembourgeois.
Elles ont été rédigées en langue française qui sera considérée, en toute hypothèse, comme la langue unique. La Société et l´Utilisateur conviennent de faire leur possible pour résoudre à l´amiable toute contestation susceptible de résulter de l´interprétation, de l´exécution et/ou de la cessation des présentes CGU. A défaut, ladite contestation sera soumise à la compétence exclusive des juridictions de Luxembourg-Ville.