Kunde: Bezeichnet alle Privatpersonen und/oder Unternehmer bzw. alle Personen, die rechtlich in der Lage sind, Verträge abzuschließen. In Anwendung von Artikel 1124 des luxemburgischen Zivilgesetzbuchs können unmündige Minderjährige und unter Betreuung stehende Volljährige nur durch ihre gesetzlichen Vertreter unterzeichnen.
Mediahuis Luxembourg: Bezeichnet die Aktiengesellschaft nach luxemburgischem Recht Mediahuis Luxembourg S.A. mit Geschäftssitz in L-1741 Luxembourg, 31, rue de Hollerich, eingetragen im luxemburgischen Handels- und Gesellschaftsregister unter der Nummer B243490, USt-IdNr. LU33793288.
Produkte: Bezeichnet die von Mediahuis Luxembourg herausgegebenen Produkte, d. h. Luxemburger Wort, Télécran, Luxembourg Times und Contacto in gedruckter oder digitaler Ausgabe.
Abonnements: Bezeichnet die Abonnements für die von Mediahuis Luxembourg herausgegebenen Produkte, d. h. Luxemburger Wort, Télécran, Luxembourg Times und Contacto in gedruckter oder digitaler Ausgabe.
Website: Bezeichnet die von Mediahuis Luxembourg betriebenen Websites www.wort.lu, www.telecran.lu, www.luxtimes.lu und www.contacto.lu.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“ genannt) gelten ausschließlich für den Verkauf von Abonnements an Privatpersonen und Unternehmer.
Mediahuis Luxembourg behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit und nach freiem Ermessen zu ändern. Jeder Kunde wird aufgefordert, diese AGB regelmäßig zu prüfen, um Kenntnis von etwaigen Änderungen zu erhalten.
Im Falle von Abweichungen oder Widersprüchen zwischen diesen AGB und denen des Kunden haben die vorliegenden AGB Vorrang.
Die Bestätigung der Bestellung durch den Kunden gilt als vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Kunde erkennt an, dass er den Preis und die Gebühren, einschließlich Steuern, für das abgeschlossene Abonnement vollumfänglich zahlen muss.
Die verschiedenen Abonnementangebote sowie die Dauer und die Verlängerungsbedingungen der jeweiligen Abonnementangebote sind nachstehend angeführt.
Für die verschiedenen Abonnementangebote haben jeweils diejenigen Preise Gültigkeit, die am Tag der Entgegennahme der Bestellung mitgeteilt werden, wobei sich Mediahuis Luxembourg das Recht vorbehält, diese Preise jederzeit zu ändern. Sie sind in Euro angegeben und beinhalten sämtliche Steuern und Beteiligungen an Bearbeitungs- und Versandkosten.
Die wesentlichen Angebote sind nachstehend aufgeführt, wobei darauf hingewiesen wird, dass Mediahuis Luxembourg sich vorbehält, diese Angebote jederzeit zu neu zu gestalten sowie punktuelle Werbeangebote anzubieten:
Preise – gültig ab dem 1. Oktober 2025
Abonnementumfang:
Abonnementdauer:
Der Kunde kann zwischen den folgenden Optionen wählen:
Abonnementumfang:
Digitale E-Paper-Ausgabe der Zeitung Luxemburger Wort
Abonnementdauer:
Der Kunde kann zwischen den folgenden Optionen wählen:
Abonnementumfang:
Abonnementdauer:
Der Kunde kann zwischen den folgenden Optionen wählen:
Für den Abschluss dieses Abonnements muss sich der Kunde an unser Customer Service Center wenden:
Abonnementumfang:
Abonnementdauer:
Der Kunde kann zwischen den folgenden Optionen wählen:
Abonnementumfang:
Abonnementdauer:
Abonnementumfang:
Dieser Tarif beinhaltet keinen Zugriff auf kostenpflichtige Dienste auf unserer Website wort.lu und es wird kein Kundenkonto bei Mediahuis Luxembourg erstellt.
Abonnementdauer:
Hierbei handelt es sich um ein Abonnement mit stillschweigender Verlängerung für 37 Euro pro Monat. Über seine App Store-/Google Play-Kontoeinstellungen kann der Kunde seine Abonnements verwalten und kündigen.
Dieses Angebot gilt nur für Studierende.
Abonnementumfang:
Abonnementdauer:
Der Kunde kann zwischen den folgenden Optionen wählen:
Abonnementdauer:
Abonnementumfang:
Abonnementdauer:
Abonnementumfang:
Abonnementdauer:
Der Kunde kann zwischen den folgenden Optionen wählen:
Für Unternehmen bieten wir auch ein „Corporate“-Angebot an. Um ein Angebot für Unternehmenskunden zu erhalten, wenden Sie sich bitte an den Abonnementservice, erreichbar per E-Mail unter [email protected]:
Sonderangebote werden punktuell und, solange der Vorrat reicht, angeboten.
Diese Angebote gelten ausschließlich für ein Erstabonnement. Sofern beim Abschluss keine anderweitigen Bestimmungen angegeben sind, haben Sonderangebote eine Laufzeit von 12 Monaten und verlängern sich stillschweigend, wenn sie vom Kunden nicht gekündigt werden.
Die Bezahlung ist ausschließlich mit Kreditkarte möglich.
Die Kündigungsmodalitäten der Abonnements unterschiedlich und hängen von dem verwendeten Zahlungsmittel ab. Zugang zu allen notwendigen Informationen zum Kündigen von Abonnements zum Luxemburger Wort und Luxembourg Times.
Zahlungen mit Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express) werden über einen sicheren Zahlungsserver abgewickelt. Online-Zahlungen mit Kreditkarte erfolgen über eine sichere Lösung mit HTTPS-Verschlüsselung.
Durch Zahlung per Kreditkarte schließt der Kunde ein Abonnement mit stillschweigender Verlängerung ab, mit monatlicher Belastung bei einem Monatsabonnement, mit jährlicher Belastung bei einem Jahresabonnement, mit vierteljährlicher Belastung bei einem Dreimonatsabonnement oder mit halbjährlicher Belastung bei einem Halbjahresabonnement.
Durch den Abschluss dieses Angebots abonniert der Kunde das Produkt, bis entweder er selbst oder Mediahuis Luxembourg entscheidet, dieses Abonnement zu beenden. Der Kunde ist sich bewusst, dass der Abschluss dieses Abonnementangebots ihn zu einer monatlichen, vierteljährlichen, halbjährlichen oder jährlichen Zahlung verpflichtet.
Dem Kunden wird der entsprechende Betrag bei der Bestellung – sowie anschließend automatisch zu jedem Fälligkeitsdatum – belastet, wobei sich der Abbuchungsbetrag im Falle einer Preiserhöhung ggf. ändert.
Kündigung
Luxemburger Wort- und Télécran-Abonnements: Der Kunde kann sein Abonnement jederzeit kündigen, die Kündigung muss jedoch spätestens zehn (10) Tage vor Ende des laufenden Zeitraums erfolgen, damit sie am Ende des laufenden Zeitraums wirksam wird.
Die Kündigung kann online erfolgen oder ist per E-Mail an [email protected] zu senden.
Wenn der Kunde sein Abonnement nicht fristgemäß gekündigt hat, wird die Kündigung zum Ende des folgenden Zeitraums wirksam, ohne dass der Kunde eine Rückerstattung erhält.
Bei Luxembourg Times-Abonnements kann der Kunde sein Abonnement jederzeit kündigen, die Kündigung muss jedoch spätestens zehn (10) Tage vor Ende des laufenden Zeitraums erfolgen, damit sie am Ende des laufenden Zeitraums wirksam wird.
Die Kündigung kann online erfolgen oder ist per E-Mail an [email protected] zu senden.
Wenn der Kunde sein Abonnement nicht fristgemäß gekündigt hat, wird die Kündigung zum Ende des folgenden Zeitraums wirksam, ohne dass der Kunde eine Rückerstattung erhält.
Entscheidet sich der Kunde für die Zahlung per Lastschriftverfahren, so muss er den Abonnementbetrag für die gewählte Dauer bei der Bestellung in einem Betrag entrichten. Das Abonnement wird erst wirksam, nachdem das Finanzinstitut von Mediahuis Luxembourg das Lastschriftmandat erhalten und bestätigt hat.
Kündigung
Das Abonnement verlängert sich anschließend stillschweigend am Ende jedes Zeitraums, es sei denn, der Kunde hat sein Abonnement mindestens vier (4) Wochen vor dem Ablaufdatum gekündigt. Die Kündigung kann online erfolgen oder ist per E-Mail an [email protected] zu senden.
Entscheidet sich der Kunde für die Zahlung gegen Rechnung, so muss er den Abonnementbetrag für die gewählte Dauer nach Erhalt der von Mediahuis Luxembourg ausgestellten Rechnung in einem Betrag entrichten.
Kündigung
Das Abonnement verlängert sich anschließend stillschweigend am Ende jedes Zeitraums, es sei denn, der Kunde hat sein Abonnement mindestens vier (4) Wochen vor dem Ablaufdatum gekündigt. Die Kündigung kann online erfolgen oder ist per E-Mail an [email protected] zu senden.
Bei Zahlungen durch Lastschrift oder mit Kreditkarte behält sich Mediahuis Luxembourg im Falle einer Ablehnung der Abbuchung das Recht vor, weitere Belastungsversuche zu unternehmen. Erfolgt jedoch innerhalb einer Frist von maximal zehn (10) Tagen nach Ablehnung des ersten Abbuchungsversuchs keine tatsächliche Zahlung, so steht es Mediahuis Luxembourg frei, das abgeschlossene Abonnement von Rechts wegen zu kündigen, und dies unbeschadet des Rechts, die Begleichung der Forderung für den verstrichenen, nicht bezahlten Zeitraum zu verlangen.
Im Falle einer Zahlung gegen Rechnung steht es Mediahuis Luxembourg frei, das abgeschlossene Abonnement von Rechts wegen zu kündigen, falls der vollständige Rechnungsbetrag nicht bis zum Fälligkeitsdatum bezahlt wurde. Das Recht von Mediahuis Luxembourg, die Begleichung der Forderung für den verstrichenen Zeitraum zu verlangen, bleibt hiervon unberührt.
Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere den Bestimmungen des Gesetzes vom 29. März 2013, sind Rechnungen, die nicht zum Fälligkeitsdatum bezahlt wurden, in Höhe des gesetzlichen Zinssatzes zu verzinsen, ohne dass eine Mahnung oder Inverzugsetzung erforderlich ist.
Darüber hinaus behält sich Mediahuis Luxembourg das Recht vor, jedwede Bestellung eines Kunden, mit dem ein Zahlungsstreit in Zusammenhang mit einem von Mediahuis Luxembourg vermarkteten Angebot besteht, zu stornieren, ohne dass der Kunde einen Anspruch auf irgendeine Art von Entschädigung geltend machen kann.
Die Einrichtung des Abonnements erfolgt so bald wie möglich sowie spätestens vierzehn (14) Arbeitstage nach Eingang der Abonnementbestellung und/oder der Zahlung.
Die Zeitung Luxemburger Wort wird an sechs (6) Tagen der Woche versandt (von Montag bis Samstag, außer an Feiertagen).
Die Zeitung Luxemburger Wort wird an einem (1) Tag der Woche versandt (am Samstag, außer an Feiertagen).
Die Zeitung Luxemburger Wort wird an fünf (5) Tagen der Woche versandt (von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen). Die Samstagsausgabe der Zeitung Luxemburger Wort wird zusammen mit der Montagsausgabe geliefert, außer an Feiertagen.
Télécran wird ein (1) Mal pro Woche versandt.
Contacto wird ein (1) Mal pro Woche versandt (außer während einer eventuellen Sommerpause).
Die Produkte werden an die in der Bestellung angegebene Adresse geliefert. Dies setzt voraus, dass der Kunde genaue Auskünfte erteilt hat und alle für die ordnungsgemäße Zustellung seiner Bestellung erforderlichen Angaben vorliegen.
Die Zustellungszeiten und -fristen entsprechen den üblichen Zeiten und Fristen der Zustelldienste.
Mediahuis Luxembourg kann in keinem Fall für Fehler und/oder Verspätungen in Zusammenhang mit der Zustellung der Produkte haftbar gemacht werden, die durch eine vollständige oder teilweise Fehlfunktion oder Betriebsstörung der Post- bzw. Zustelldienste verursacht wurden.
Im Falle einer Änderung der Lieferadresse hat der Kunde Mediahuis Luxembourg seine neue Lieferadresse mitzuteilen:
Die Änderung der Lieferadresse wird innerhalb von drei (3) Arbeitstagen nach Mitteilung der Änderung durch den Kunden an Mediahuis Luxembourg wirksam.
Im Falle einer Umleitung ins Ausland behält sich Mediahuis Luxembourg das Recht vor, dem Umleitungsantrag nicht nachzukommen, wenn das Unternehmen der Ansicht ist, dass für eine Zustellung in das Land, in das die Umleitung beantragt wird, zu viele Auflagen bestehen.
Mediahuis Luxembourg behält sich des Weiteren vor, die Umleitung von Produkten in Rechnung zu stellen.
Die Inhalte der Produkte (Texte, Bilder, Fotos, Infografiken, Diashows, Videos usw.), mit Ausnahme der Beiträge von Nutzern auf der Website, sind das ausschließliche Eigentum von Mediahuis Luxembourg.
Den Kunden wird nur ein Lese- und Nutzungsrecht für den persönlichen Gebrauch gewährt. Sie werden nicht zum Eigentümer des Inhalts der Produkte.
Folglich sind die Kunden nicht berechtigt, den Inhalt der Produkte vollständig oder teilweise zu reproduzieren, zu verwerten, weiter zu verteilen oder für beliebige Zwecke zu nutzen. Die vollständige oder teilweise Reproduktion eines oder mehrerer Elemente dieser Inhalte bedarf der vorherigen ausdrücklichen Genehmigung von Mediahuis Luxembourg. Bei einem Verstoß gegen diese Bestimmungen setzen sich die Zuwiderhandelnden bzw. alle haftbaren Personen den gesetzlich vorgesehenen zivil- und strafrechtlichen Sanktionen aus.
Der Kunde wird davon in Kenntnis gesetzt, dass seine personenbezogenen Daten (im Folgenden „Daten“ genannt) von Mediahuis Luxembourg computergestützt bzw. elektronisch oder in anderer Weise verarbeitet werden.
Die Daten der Kunden werden benötigt, damit Mediahuis Luxembourg seinen gesetzlichen und/oder vertraglichen Verpflichtungen nachkommen kann, sowie insbesondere für Verhandlungszwecke, den Abschluss und die Ausführung der Verträge zwischen Mediahuis Luxembourg und den Kunden, aber auch für die Durchführung von Tätigkeiten in Zusammenhang mit der Verwaltung von Bestellungen, Rechnungen, Kundenkonten, der Überwachung der Kundenpflege und des Kundendienstes sowie der Verwaltung der Rechte der betroffenen Personen.
In diesem Zusammenhang werden von Mediahuis Luxembourg nur die folgenden Daten verarbeitet: Name, Vorname, Postanschrift, Geburtsdatum, Festnetz- und/oder Mobiltelefonnummer, E-Mail-Adresse, Bankverbindung.
Jedwede Änderung dieser Daten ist Mediahuis Luxembourg unverzüglich mitzuteilen.
Mediahuis Luxembourg verpflichtet sich, ohne eine Einwilligung der betroffenen Personen die sie betreffenden Daten nicht an Dritte weiterzugeben, es sei denn, Mediahuis Luxembourg vergibt bestimmte Tätigkeiten an ein Drittunternehmen weiter, oder in Fällen, in denen dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Mediahuis Luxembourg verpflichtet sich des Weiteren, diese Daten nicht für Zwecke der Kundenwerbung zu nutzen.
Diese Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für den Zweck ihrer Verarbeitung erforderlich ist, wobei jedoch eventuelle gesetzliche Verjährungsfristen berücksichtigt werden.
Der Kunde hat die in der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG festgelegten Rechte. Zur Ausübung dieser Rechte kann der Kunde eine E-Mail an folgende Adresse senden: [email protected].
Mediahuis Luxemburg behält sich das Recht vor, die Informationen auf der Website jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern.
Mediahuis Luxembourg übernimmt keine Garantie für die Richtigkeit, Genauigkeit oder Vollständigkeit der im Rahmen der Produkte für den Kunden bereitgestellten Informationen.
Sämtliche in Zusammenhang mit den Produkten verbreiteten Informationen und Daten werden zu Informationszwecken bereitgestellt. Mediahuis Luxembourg kann nicht für direkte oder indirekte Schäden haftbar gemacht werden, die durch Fehler, Auslassungen oder Verzögerungen bei der Übermittlung dieser Informationen entstehen können.
Mediahuis Luxembourg übernimmt keine Garantie für den ununterbrochenen Zugang zu der Website und dem persönlichen Bereich des Kunden. Mediahuis Luxembourg kann daher nicht für Nachteile oder Schäden haftbar gemacht werden, die mit der Nutzung des Internets in Zusammenhang stehen. Dies gilt insbesondere für Dienstunterbrechungen, Eindringen von außen, Computerviren, betrügerische Nutzungen oder sämtliche anderen externen Ereignisse, die in Zusammenhang mit dem persönlichen Bereich des Kunden auftreten können.
Hyperlinks auf der Website können Links zu anderen Websites außerhalb von Mediahuis Luxembourg enthalten. Mediahuis Luxembourg übernimmt keine Haftung für den Fall, dass der Inhalt dieser Seiten gegen die geltenden gesetzlichen und regulatorischen Bestimmungen verstößt, was von dem Kunden hiermit anerkannt wird.
Für den außergewöhnlichen Fall, dass Mediahuis Luxembourg als Folge der Nutzung der Website verurteilt werden sollte, wird ausdrücklich vereinbart und anerkannt, dass die Haftung von Mediahuis Luxembourg in gegenseitigem Einvernehmen auf die Höhe eines Monatsbetrags des von dem Kunden abgeschlossenen Abonnements begrenzt wird.
Mediahuis Luxembourg haftet dem Kunden gegenüber nicht für Verzögerungen oder Verhinderungen in Zusammenhang mit der Erfüllung von Verpflichtungen, die auf das Eintreten eines Falles höherer Gewalt – so wie dieser von der Rechtsprechung üblicherweise anerkannt wird – zurückzuführen sind bzw. die generell auf jedwedes sonstige Ereignis politischer, wirtschaftlicher, gesellschaftlicher oder naturbedingter Art, durch das die Internetkommunikationsdienste ganz oder teilweise beeinträchtigt, gestört oder unterbrochen werden können, zurückzuführen sind, auch wenn diese Ereignisse keine Fälle höherer Gewalt darstellen.
Gemäß der Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates vom 25. Oktober 2011 über die Rechte der Verbraucher im Rahmen von Fernabsatzverträgen, in der in luxemburgisches Recht umgesetzten Fassung, hat der Kunde (nur Verbraucher) beim Abschluss eines Abonnements ein Widerrufsrecht. Der Kunde kann dieses Recht ohne Angabe von Gründen ausüben.
Die Widerrufsfrist endet vierzehn (14) Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses (nur für die folgenden digitalen Abonnements: Digitales Abonnement, Wochenend-Abo und Studierenden-Abo der Zeitung Luxemburger Wort sowie Luxembourg Times-Abonnement) oder ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, in den physischen Besitz der Waren gelangt (nur für die folgenden Abonnements: Komplett-Abo Luxemburger Wort, Télécran, Contacto).
Zur Ausübung seines Widerrufsrechts muss der Kunde Mediahuis Luxembourg mittels einer eindeutigen Erklärung von seinem Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, in Kenntnis setzen. Diese Erklärung ist an folgende Adresse zu senden:
Mediahuis Luxembourg S.A.
31, rue de Hollerich
L-1741 Luxembourg
Der Kunde kann dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, dessen Nutzung jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.
Im Falle eines Widerrufs von nicht-digitalen Abonnements hat der Kunde das/die betreffende(n) Produkt(e) unverzüglich und in jedem Fall spätestens vierzehn (14) Tage nach der Mitteilung seines Entschlusses, den Vertrag zu widerrufen, an Mediahuis Luxembourg zurückzusenden oder zurückzugeben. Diese Frist gilt als gewahrt, wenn der Kunde das/die Produkt(e) vor Ablauf der vierzehn (14) Tage absendet.
Der Kunde hat die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts/der Produkte zu tragen.
Der Kunde haftet für einen etwaigen Wertverlust des Produkts/der Produkte nur, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts/der Produkte nicht notwendigen Umgang mit dem/den Produkt(en) zurückzuführen ist.
Folgen des Widerrufs
Im Falle eines Widerrufs durch den Kunden erstattet Mediahuis Luxembourg dem Kunden den Preis für das/die von dem Widerruf betroffene(n) Produkt(e), einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf des Kunden bei Mediahuis Luxembourg eingegangen ist.
Mediahuis Luxembourg ist jedoch berechtigt, die Rückzahlung zu verweigern, bis das Unternehmen das/die Produkt(e) wieder zurückerhalten hat oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er das/die Produkt(e) zurückgeschickt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Mediahuis Luxembourg verwendet für die Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel, das von dem Kunden bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart, und vorausgesetzt, für den Kunden fallen infolge einer solchen Rückzahlung keine Kosten an.
Sollte eine der Bestimmungen dieser AGB in Anwendung eines Gesetzes oder einer Verordnung oder aufgrund einer rechtskräftigen Gerichtsentscheidung für nichtig oder rechtlich nicht durchsetzbar erklärt werden, so gilt sie als ungeschrieben und die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen wird davon nicht berührt.
Die Tatsache, dass eine der Bestimmungen der AGB zu einem bestimmten Zeitpunkt von Mediahuis Luxembourg nicht geltend gemacht wird, kann nicht als rechtsgültiger Verzicht auf eine spätere Geltendmachung der besagten Bestimmung ausgelegt werden.
Diese AGB unterliegen dem luxemburgischen Recht.
Die Parteien verpflichten sich, ihr Möglichstes zu tun, um jedwede Streitigkeit, die sich möglicherweise im Zusammenhang mit der Auslegung oder Ausführung dieser AGB ergibt, gütlich beizulegen. Gelingt dies nicht, unterliegt die Streitigkeit der ausschließlichen Zuständigkeit der zuständigen luxemburgischen Gerichte.
Behandlung von Beschwerden: Bei Beschwerden kann sich der Kunde an die Kundenbetreuung wenden, die wie folgt erreichbar ist:
Plattform zur Online-Streitbeilegung
Die folgenden gesetzlichen Bestimmungen finden auf sämtliche Verkäufe von beweglichen körperlichen Gegenständen durch Mediahuis Luxembourg an einen Verbraucher im Sinne der geltenden Rechtsvorschriften Anwendung. Diese Bestimmungen ermöglichen den Verbrauchern, die gesetzliche Gewährleistung der Konformität (Artikel L. 212-1 bis L. 212-9 des luxemburgischen Verbraucherschutzgesetzes) und die Gewährleistung für versteckte Mängel (Artikel 1641 ff. des luxemburgischen Zivilgesetzbuchs) in Anspruch zu nehmen und gelieferte Produkte, die fehlerhaft oder nicht konform sind, an Mediahuis Luxemburg zurückzusenden.
Gemäß Artikel L. 212-2 des luxemburgischen Verbraucherschutzgesetzes gilt Folgendes:
„1. Unbeschadet des Artikels L. 212-10 ist der Verkäufer verpflichtet, dem Verbraucher Waren zu liefern, die – soweit anwendbar – die Anforderungen der Artikel L. 212-3 und L. 212-4 erfüllen.
Jede Vertragswidrigkeit, die durch die unsachgemäße Montage oder Installierung der Waren verursacht wird, ist als Vertragswidrigkeit der Waren anzusehen, wenn
a) die Montage oder Installierung Teil des Kaufvertrags ist und vom Verkäufer oder unter seiner Verantwortung vorgenommen wurde oder
b) die vom Verbraucher vorzunehmende Montage oder Installierung von diesem getätigt wurde und die unsachgemäße Montage oder Installierung auf einen Mangel in der vom Verkäufer oder, im Falle von Waren mit digitalen Elementen, vom Verkäufer oder vom Anbieter der digitalen Inhalte oder digitalen Dienstleistungen mitgelieferten Anleitung zurückzuführen ist.“
In Artikel L. 212-3 des luxemburgischen Verbraucherschutzgesetzes ist Folgendes festgelegt:
„Die Waren entsprechen dem Kaufvertrag, insbesondere wenn sie, soweit dies anwendbar ist,
a) hinsichtlich der Beschreibung, der Art, der Menge und der Qualität, der Funktionalität, der Kompatibilität, der Interoperabilität und sonstiger Merkmale den Anforderungen entsprechen, die sich aus dem Kaufvertrag ergeben,
b) sich für einen bestimmten vom Verbraucher angestrebten Zweck eignen, den der Verbraucher dem Verkäufer spätestens bei Abschluss des Kaufvertrags zur Kenntnis gebracht und dem der Verkäufer zugestimmt hat,
c) wie im Kaufvertrag bestimmt mit sämtlichem Zubehör und Anleitungen, einschließlich Montage- oder Installationsanleitungen, geliefert werden und
d) wie im Kaufvertrag bestimmt Aktualisierungen erhalten.“
Gemäß Artikel L. 212-4 des luxemburgischen Verbraucherschutzgesetzes gilt Folgendes:
„1. Zusätzlich zur Einhaltung der subjektiven Anforderungen an die Vertragsmäßigkeit müssen die Waren
a) für die Zwecke geeignet sein, für die Waren der gleichen Art in der Regel gebraucht werden, gegebenenfalls unter Berücksichtigung des bestehenden Unionsrechts und des luxemburgischen Rechts, technischer Normen oder – in Ermangelung solcher technischer Normen – anwendbarer sektorspezifischer Verhaltenskodizes,
b) soweit anwendbar, der Qualität und der Beschreibung einer Probe oder eines Musters entsprechen, das der Verkäufer dem Verbraucher vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellt hat,
c) soweit anwendbar, mit solchem Zubehör einschließlich Verpackung, Montage- oder Installationsanleitungen und anderen Anleitungen geliefert werden, deren Erhalt der Verbraucher vernünftigerweise erwarten kann, und
d) hinsichtlich ihrer Menge, Qualität und sonstigen Merkmale – einschließlich ihrer Haltbarkeit, Funktionalität, Kompatibilität und Sicherheit – dem entsprechen, was bei Waren der gleichen Art üblich ist und was der Verbraucher in Anbetracht der Art der Waren und unter Berücksichtigung öffentlicher Erklärungen, die von dem Verkäufer oder im Auftrag des Verkäufers oder einer anderen Person in vorhergehenden Gliedern der Vertragskette einschließlich des Herstellers, insbesondere in der Werbung oder auf dem Etikett, abgegeben wurden, vernünftigerweise erwarten kann.
Der Verkäufer ist durch die in Absatz 1 Buchstabe d genannten öffentlichen Erklärungen nicht gebunden, wenn er nachweisen kann, dass
a) er die betreffende öffentliche Erklärung nicht kannte und vernünftigerweise nicht kennen konnte,
b) die betreffende öffentliche Erklärung bis zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses in derselben oder einer vergleichbaren Weise wie jener, in der sie abgegeben wurde, berichtigt worden ist, oder
c) die Kaufentscheidung nicht durch die öffentliche Erklärung beeinflusst worden sein konnte.
Im Falle von Waren mit digitalen Elementen sorgt der Verkäufer dafür, dass der Verbraucher über Aktualisierungen, einschließlich Sicherheitsaktualisierungen, die für den Erhalt der Vertragsmäßigkeit dieser Waren erforderlich sind, informiert wird und solche erhält
a) während des Zeitraums, den der Verbraucher aufgrund der Art und des Zwecks der Waren und der digitalen Elemente und unter Berücksichtigung der Umstände und der Art des Vertrags vernünftigerweise erwarten kann, wenn im Kaufvertrag die einmalige Bereitstellung des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung vorgesehen ist, oder
b) während des gesamten in Artikel L. 212-5 genannten Zeitraums, wenn im Kaufvertrag die fortlaufende Bereitstellung des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung über einen Zeitraum vorgesehen ist.
Unterlässt es der Verbraucher, Aktualisierungen, die er gemäß Absatz 3 erhalten hat, innerhalb einer angemessenen Frist zu installieren, haftet der Verkäufer nicht für eine etwaige Vertragswidrigkeit, die allein auf das Fehlen der entsprechenden Aktualisierung zurückzuführen ist, sofern
a) der Verkäufer den Verbraucher über die Verfügbarkeit der Aktualisierung und darüber, welche Folgen es hat, wenn der Verbraucher diese nicht installiert, informiert hat und
b) die Tatsache, dass der Verbraucher die Aktualisierung nicht oder unsachgemäß installiert hat, nicht auf eine mangelhafte dem Verbraucher bereitgestellte Installationsanleitung zurückzuführen ist.
Es liegt keine Vertragswidrigkeit im Sinne der Absätze 1 oder 3 vor, wenn der Verbraucher zum Zeitpunkt des Abschlusses des Kaufvertrags eigens darüber in Kenntnis gesetzt wurde, dass ein bestimmtes Merkmal der Waren von den in den Absätzen 1 und 3 vorgesehenen objektiven Anforderungen an die Vertragsmäßigkeit abweicht, und er bei Abschluss des Kaufvertrags dieser Abweichung ausdrücklich und gesondert zugestimmt hat.“
Gemäß Artikel L. 212-5 des luxemburgischen Verbraucherschutzgesetzes gilt Folgendes:
„1. Der Verkäufer haftet dem Verbraucher für jede Vertragswidrigkeit, die zum Zeitpunkt der Lieferung der Waren besteht und innerhalb von zwei Jahren nach diesem Zeitpunkt offenbar wird. Unbeschadet des Artikels L. 212-4 Absatz 3 gilt dieser Absatz auch für Waren mit digitalen Elementen.
Ist im Falle von Waren mit digitalen Elementen im Kaufvertrag die fortlaufende Bereitstellung des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung über einen Zeitraum hinweg vorgesehen, haftet der Verkäufer auch für jede Vertragswidrigkeit des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung, die innerhalb von zwei Jahren nach dem Zeitpunkt der Lieferung der Waren mit digitalen Elementen eintritt oder offenbar wird. Ist im Vertrag eine fortlaufende Bereitstellung über einen Zeitraum von mehr als zwei Jahren vorgesehen, haftet der Verkäufer für jede Vertragswidrigkeit des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung, die innerhalb des Zeitraums eintritt oder offenbar wird, über den der digitale Inhalt oder die digitale Dienstleistung laut Kaufvertrag bereitzustellen ist.
In Abweichung von den Absätzen 1 und 2 können sich der Verkäufer und der Verbraucher im Falle von gebrauchten Waren auf Vertragsklauseln oder Vereinbarungen über kürzere Gewährleistungszeiträume als in den Absätzen 1 und 2 genannt einigen, sofern diese kürzere Fristen ein Jahr nicht unterschreitet.
Bei Kraftfahrzeugen hat eine solche Verkürzung nur dann Gültigkeit, wenn die erste Inbetriebnahme vor mehr als einem Jahr erfolgt ist.
Bei Vertragswidrigkeiten, die innerhalb eines Jahres nach dem Zeitpunkt der Lieferung der Waren offenbar werden, wird vermutet, dass sie bereits zu dem Zeitpunkt der Lieferung der Waren bestanden haben, es sei denn, das Gegenteil wird bewiesen oder diese Vermutung ist mit der Art der Waren oder der Art der Vertragswidrigkeit unvereinbar. Dieser Absatz gilt auch für Waren mit digitalen Elementen.
Ist im Falle von Waren mit digitalen Elementen im Kaufvertrag die fortlaufende Bereitstellung des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung über einen Zeitraum vorgesehen, so trägt bei einer Vertragswidrigkeit, die innerhalb des in diesem Artikel genannten Zeitraums offenbar wird, der Verkäufer die Beweislast dafür, dass der digitale Inhalt oder die digitale Dienstleistung innerhalb des in Absatz 2 genannten Zeitraums vertragsgemäß war.“
Gemäß Artikel L. 212-6 des luxemburgischen Verbraucherschutzgesetzes gilt Folgendes:
„1. Bei Vertragswidrigkeit ist der Verbraucher berechtigt, unter den in diesem Artikel genannten Bedingungen entweder die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands der Waren zu verlangen oder eine anteilige Minderung des Preises zu erhalten oder aber den Vertrag zu beenden.
Für die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands der Waren kann der Verbraucher zwischen Nachbesserung und Ersatzlieferung wählen.
Diese Wahlmöglichkeit wird ihm jedoch nicht eingeräumt, wenn die gewählte Abhilfe unmöglich wäre oder dem Verkäufer im Vergleich zu der anderen Abhilfemöglichkeit unverhältnismäßig hohe Kosten verursachen würde, und zwar unter Berücksichtigung aller Umstände, wie unter anderem
a) des Werts, den die Waren hätten, wenn sie vertragsgemäß wären,
b) der Bedeutung der Vertragswidrigkeit und
c) des Umstands, ob die alternative Abhilfe ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher durchgeführt werden kann.
Der Verkäufer kann die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands der Waren verweigern, wenn ihm sowohl Nachbesserung als auch Ersatzlieferung unter Berücksichtigung aller Umstände, einschließlich der in Absatz 2 Buchstaben a und b genannten, unmöglich wären oder unverhältnismäßige Kosten verursachen würden.
Der Verbraucher hat, nach Maßgabe des Artikels L. 212-8, entweder Anspruch auf eine anteilige Minderung des Preises oder auf die Beendigung des Kaufvertrags, wenn einer der folgenden Fälle vorliegt:
a) Der Verkäufer hat die Nachbesserung oder die Ersatzlieferung nicht vorgenommen oder hat gegebenenfalls die Nachbesserung oder die Ersatzlieferung nicht im Einklang mit Artikel L. 212-7 Absatz 2 und Absatz 3 vorgenommen oder aber der Verkäufer hat die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands der Waren nach Absatz 3 verweigert;
b) eine Vertragswidrigkeit tritt auf, obwohl der Verkäufer versucht hat, den vertragsgemäßen Zustand der Waren herzustellen;
c) die Vertragswidrigkeit ist derart schwerwiegend, dass eine sofortige Preisminderung oder eine Beendigung des Kaufvertrags gerechtfertigt ist; oder
d) der Verkäufer hat erklärt oder es ist nach den Umständen offensichtlich, dass er den vertragsgemäßen Zustand der Waren nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder nicht ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher herstellen wird.
Der Verbraucher hat keinen Anspruch auf die Beendigung des Vertrags, wenn die Vertragswidrigkeit nur geringfügig ist. Die Beweislast dafür, ob es sich um eine geringfügige Vertragswidrigkeit handelt, trägt der Verkäufer.
Gemäß den Bedingungen von Artikel 1134-1 und 1134-2 des luxemburgischen Zivilgesetzbuchs ist der Verbraucher berechtigt, die Zahlung eines ausstehenden Teils des Preises oder eines Teils davon so lange zurückzuhalten, bis der Verkäufer seine Verpflichtungen nach diesem Abschnitt erfüllt hat.“
Gemäß Artikel L. 212-7 des luxemburgischen Verbraucherschutzgesetzes gilt Folgendes:
„1. Eine Nachbesserung oder die Ersatzlieferung wird wie folgt vorgenommen:
a) unentgeltlich, d. h. ohne die für die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands der Waren notwendigen Kosten, insbesondere Versand-, Beförderungs-, Arbeits- oder Materialkosten,
b) innerhalb einer angemessenen Frist ab dem Zeitpunkt, zu dem der Verbraucher den Verkäufer über die Vertragswidrigkeit unterrichtet hat, und
c) ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher, wobei die Art der Waren sowie der Zweck, für den der Verbraucher die Waren benötigt, zu berücksichtigen sind.
Hat die Abhilfe der Vertragswidrigkeit durch Nachbesserung der Waren oder durch Ersatzlieferung zu erfolgen, so stellt der Verbraucher dem Verkäufer die Waren zur Verfügung. Der Verkäufer nimmt die ersetzten Waren auf seine Kosten zurück.
Erfordert die Nachbesserung die Entfernung von Waren, die entsprechend ihrer Art und ihrem Zweck montiert oder installiert wurden, bevor die Vertragswidrigkeit offenbar wurde, oder sind solche Waren zu ersetzen, so umfasst die Pflicht zur Nachbesserung oder Ersatzlieferung die Entfernung der nicht vertragsgemäßen Waren und die Montage oder Installierung der Ersatzwaren oder der nachgebesserten Waren oder die Übernahme der Kosten dieser Entfernung und Montage oder Installierung.
Der Verbraucher ist nicht verpflichtet, für die normale Verwendung der ersetzten Waren in der Zeit vor ihrer Ersetzung zu zahlen.“
Gemäß Artikel L. 212-8 des luxemburgischen Verbraucherschutzgesetzes gilt Folgendes:
„1. Die Preisminderung bemisst sich nach dem Verhältnis, in dem der verminderte Wert der vom Verbraucher entgegengenommenen Waren zu dem Wert steht, den die Waren gehabt hätten, wenn sie vertragsgemäß gewesen wären.
Der Verbraucher übt sein Recht auf Beendigung des Kaufvertrags durch eine Erklärung an den Verkäufer aus, die seinen Entschluss zur Beendigung des Kaufvertrags zum Ausdruck bringt.
Bezieht sich die Vertragswidrigkeit nur auf einen Teil der aufgrund des Kaufvertrags gelieferten Waren und besteht ein Grund für die Beendigung des Kaufvertrags nach Artikel L. 212-6, so kann der Verbraucher den Kaufvertrag nur in Bezug auf diese Waren beenden, sowie in Bezug auf andere Waren, die er zusammen mit den nicht vertragsgemäßen Waren erworben hat, sofern vom Verbraucher nicht vernünftigerweise erwartet werden kann, dass er akzeptiert, nur die vertragsgemäßen Waren zu behalten.
Beendet der Verbraucher den Kaufvertrag insgesamt oder in Bezug auf einen Teil der gelieferten Waren gemäß Absatz 2, gilt Folgendes:
a) Der Verbraucher hat dem Verkäufer die Waren auf dessen Kosten zurückzugeben, und
b) der Verkäufer hat dem Verbraucher, nach ausdrücklicher Wahl der Parteien, den für die Waren gezahlten Preis zu erstatten, sobald der Verkäufer die Waren erhält oder der Verbraucher einen Nachweis erbringt, dass er die Waren zurückgesandt hat.“
Gemäß Artikel L. 212-9 des luxemburgischen Verbraucherschutzgesetzes gilt Folgendes:
„1. Um die gesetzliche Gewährleistung des Verkäufers in Anspruch zu nehmen, muss der Verbraucher diesem, durch ein beliebiges Mittel, die Vertragswidrigkeit innerhalb einer der in Artikel L. 212-5 genannten Fristen mitteilen. Vor dem Ablauf dieser Frist kann keine Verjährung eintreten.
Der Verbraucher verliert seinen Gewährleistungsanspruch nach Ablauf einer Frist von zwei Jahren ab der Mitteilung gemäß Absatz 1, es sei denn, er ist durch einen Betrug des Verkäufers an der Geltendmachung gehindert worden.
Die Verjährungsfrist wird außerdem durch sämtliche Verhandlungen zwischen dem Verkäufer und dem Verbraucher unterbrochen. Die Verjährungsfrist wird des Weiteren durch eine Ladung zur Verhandlung über den Antrag auf einstweilige Verfügung sowie durch jedwede gerichtliche Untersuchung in Zusammenhang mit der Vertragswidrigkeit unterbrochen.
Ein erneuter Zeitraum von einem Jahr läuft ab dem Zeitpunkt, zu dem der Verkäufer dem Verbraucher per Einschreiben mitteilt, dass er die Verhandlungen unterbricht, oder zu dem der Verbraucher über den Abschluss der Untersuchung in Kenntnis gesetzt wird.
Nach Ablauf der Frist von zwei Jahren kann der Verbraucher die Vertragswidrigkeit der Ware – auch einredeweise – nicht mehr geltend machen. Der Verbraucher kann jedoch, sofern er den Preis nicht bezahlt hat und die Vertragswidrigkeit ordnungsgemäß mitgeteilt hat, als Einrede gegen die Zahlungsforderung eine Klage auf Preisminderung oder Schadensersatz erheben.“
Gemäß Artikel 1641 des luxemburgischen Zivilgesetzbuchs gilt Folgendes:
„Der Verkäufer ist zur Gewährleistung bei versteckten Mängeln an der verkauften Sache verpflichtet, durch die die Sache für ihren Bestimmungszweck ungeeignet wird oder die deren Nutzung so beeinträchtigen, dass der Käufer sie nicht oder nur zu einem geringeren Preis erworben hätte, wenn er diese Mängel gekannt hätte.“
Gemäß Artikel 1645 des luxemburgischen Zivilgesetzbuchs gilt Folgendes:
„Sofern der Verkäufer von den Mängeln der Sache Kenntnis hatte oder wenn es sich um einen Hersteller oder gewerblichen Verkäufer handelt, so ist er gegenüber dem Käufer außer zu der Rückerstattung des Preises, den er erhalten hat, zu jedwedem Schadensersatz verpflichtet.“
Gemäß Artikel 1646 des luxemburgischen Zivilgesetzbuchs gilt Folgendes:
„Sofern der Verkäufer die Mängel der Sache nicht kannte, so ist er nur dazu verpflichtet, den Preis zurückzuerstatten und dem Käufer die durch den Verkauf entstandenen Kosten zu erstatten.“
Gemäß Artikel 1648 des luxemburgischen Zivilgesetzbuchs gilt Folgendes:
„(Gesetz vom 15. Mai 1987) Der Käufer verwirkt sein Recht, einen Mangel der Sache geltend zu machen, wenn er diesen dem Verkäufer nicht innerhalb von kurzer Zeit nach dem Zeitpunkt, zu dem er ihn festgestellt hat oder hätte feststellen müssen, gemeldet hat.
Der Käufer verliert seinen Anspruch nach Ablauf einer Frist von einem Jahr ab der gemäß dem vorstehenden Absatz vorgesehenen Mitteilung, es sei denn, er ist durch einen Betrug des Verkäufers an der Geltendmachung gehindert worden.
Die Verjährungsfrist wird durch sämtliche Verhandlungen zwischen dem Verkäufer und dem Käufer unterbrochen. Die Verjährungsfrist wird des Weiteren durch eine Ladung zur Verhandlung über den Antrag auf einstweilige Verfügung sowie durch jedwede gerichtliche Untersuchung in Zusammenhang mit dem Mangel unterbrochen.
Ein erneuter Zeitraum von einem Jahr läuft ab dem Zeitpunkt, zu dem der Verkäufer dem Käufer per Einschreiben mitteilt, dass er die Verhandlungen abbricht, oder zu dem der Käufer über den Abschluss der Untersuchung in Kenntnis gesetzt wird.
Nach Ablauf der Frist von einem Jahr kann der Käufer den Mangel der Sache – auch einredeweise – nicht mehr geltend machen. Der Käufer kann jedoch, sofern er den Preis nicht bezahlt hat und den Mangel ordnungsgemäß und innerhalb von kurzer Zeit, wie in Absatz 1 vorgesehen, mitgeteilt hat, als Einrede gegen die Zahlungsforderung eine Klage auf Preisminderung oder Schadensersatz erheben.“
Für alle Anträge auf Anwendung der vorstehend angeführten gesetzlichen Gewährleistungen wird der Kunde gebeten, sich an Mediahuis Luxembourg unter folgender Adresse zu wenden: [email protected].
Etwaige Kosten für den ursprünglichen Versand und die Rücksendung von Produkten im Rahmen der Anwendung einer gesetzlichen Gewährleistung der Konformität und der Gewährleistung für versteckte Mängel werden dem Kunden, gegen Vorlage von Nachweisen, von Mediahuis Luxembourg erstattet.